Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge Riad Al Ansari cuando visita nuestro sitio, reserva una estancia o se pone en contacto con nosotros, por qué los recogemos y cuáles son sus derechos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Riad Al Ansari, 21 Derb El Miter, Aïn Azliten, Talaa Kebira, 30110 Fez, Marruecos, representado por Fouad Ansari. Contacto: [email protected].
Datos que recogemos
- Cuando reserva en nuestro sitio: nombre, correo electrónico, teléfono, país, dirección, hora de llegada, número de huéspedes y posibles peticiones. Los datos de la tarjeta se introducen en el motor de reservas seguro de Cloudbeds y los tratan sus proveedores de pago: no guardamos el número completo de su tarjeta en nuestro sitio.
- Cuando reserva a través de una plataforma (Booking.com, Expedia, Agoda): los datos de la reserva que la plataforma nos transmite. También se aplica la política de privacidad de la plataforma.
- Durante su estancia: los datos de identidad exigidos por la normativa marroquí sobre el registro de viajeros.
- Cuando nos contacta (formulario, correo, teléfono o WhatsApp): su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su mensaje.
- Cuando navega por el sitio: datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas). La medición de audiencia y los mapas solo se activan si los acepta (véase cookies más abajo).
Finalidades
- Gestionar su reserva y su estancia (ejecución del contrato).
- Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular el registro de viajeros, la contabilidad y la fiscalidad.
- Responder a sus preguntas y solicitudes (nuestro interés legítimo).
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el spam y el fraude (nuestro interés legítimo).
- Medir la audiencia y mostrar mapas, solo con su consentimiento.
No vendemos sus datos ni le enviamos correos publicitarios.
Destinatarios
Sus datos solo son accesibles para nuestro equipo y para los proveedores necesarios para el funcionamiento de la casa de huéspedes y del sitio: Cloudbeds (motor de reservas y gestión hotelera), OVHcloud (alojamiento del sitio), Cloudflare (distribución y seguridad) y Google (Analytics, Maps y reCAPTCHA, según sus preferencias). Las plataformas de reserva reciben los datos de las reservas realizadas a través de ellas. También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Marruecos, en particular en la Unión Europea y en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas para estos datos.
Plazo de conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas: durante su reserva y su estancia y, después, durante los plazos exigidos por la ley (en particular contables y fiscales). Los mensajes y solicitudes se conservan el tiempo necesario para su seguimiento. Las cookies y la prueba de su consentimiento se conservan durante los plazos indicados en nuestra Política de cookies.
Cookies
En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies. Google Analytics y Google Maps solo se cargan si los acepta. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento con el botón de gestión del consentimiento. Más detalles en nuestra Política de cookies.
Sus derechos
De acuerdo con la ley marroquí n.º 09-08 sobre la protección de datos personales y, para los residentes en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos o suprimirlos y a oponerse a su tratamiento por motivos legítimos. Si reside en la Unión Europea, también puede solicitar la limitación del tratamiento, obtener una copia de sus datos en un formato portable, retirar su consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
Para ejercer sus derechos, utilice este formulario o escriba a [email protected]. Podemos pedirle un documento de identidad antes de responder.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. El sitio utiliza una conexión cifrada (HTTPS) y los pagos en línea los gestiona el proveedor de nuestro motor de reservas.
Menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. Las reservas deben realizarlas adultos.
Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.