Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Riad Al Ansari collecte lorsque vous visitez notre site, réservez un séjour ou nous contactez, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Riad Al Ansari, 21 Derb El Miter, Aïn Azliten, Talaa Kebira, 30110 Fès, Maroc, représenté par Fouad Ansari. Contact : [email protected].
Données collectées
- Lorsque vous réservez sur notre site : nom, adresse e-mail, téléphone, pays, adresse, heure d’arrivée, nombre de voyageurs et demandes éventuelles. Les données de carte bancaire sont saisies dans le moteur de réservation sécurisé de Cloudbeds et traitées par ses prestataires de paiement : nous ne conservons pas votre numéro de carte complet sur notre site.
- Lorsque vous réservez via une plateforme (Booking.com, Expedia, Agoda) : les informations de réservation que la plateforme nous transmet. La politique de confidentialité de la plateforme s’applique également.
- Lors de votre séjour : les informations d’identité exigées par la réglementation marocaine sur l’enregistrement des voyageurs.
- Lorsque vous nous contactez (formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp) : votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message.
- Lorsque vous naviguez sur le site : données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées). La mesure d’audience et les cartes ne sont activées que si vous les acceptez (voir cookies ci-dessous).
Finalités
- Gérer votre réservation et votre séjour (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations légales, notamment l’enregistrement des voyageurs, la comptabilité et la fiscalité.
- Répondre à vos questions et demandes (notre intérêt légitime).
- Assurer la sécurité du site et lutter contre le spam et la fraude (notre intérêt légitime).
- Mesurer l’audience et afficher les cartes, uniquement avec votre consentement.
Nous ne vendons pas vos données et ne vous envoyons pas d’e-mails publicitaires.
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à notre équipe et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la maison d’hôtes et du site : Cloudbeds (moteur de réservation et gestion hôtelière), OVHcloud (hébergement du site), Cloudflare (diffusion et sécurité) et Google (Analytics, Maps et reCAPTCHA, selon vos choix). Les plateformes de réservation reçoivent les données des réservations faites par leur intermédiaire. Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.
Certains de ces prestataires traitent des données hors du Maroc, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Nous ne travaillons qu’avec des prestataires offrant des garanties appropriées pour ces données.
Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus : pendant votre réservation et votre séjour, puis pendant les durées imposées par la loi (notamment comptables et fiscales). Les messages et demandes sont conservés le temps nécessaire à leur suivi. Les cookies et la preuve de votre consentement sont conservés pendant les durées indiquées dans notre Politique de cookies.
Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Google Analytics et Google Maps ne sont chargés que si vous les acceptez. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le bouton « Gérer le consentement ». Détails dans notre Politique de cookies.
Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles et, pour les résidents de l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition à leur traitement pour des motifs légitimes. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez aussi demander la limitation du traitement, obtenir une copie de vos données dans un format portable, retirer votre consentement à tout moment et introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Pour exercer vos droits, utilisez ce formulaire ou écrivez à [email protected]. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité avant de répondre.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et les paiements en ligne sont gérés par le prestataire de notre moteur de réservation.
Mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux moins de 16 ans. Les réservations doivent être effectuées par un adulte.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.